Consumentengedrag van online winkelaars

Om in te gaan op consumentengedrag van online winkelaars is het goed dat we een stukje marketing achtergrond doornemen. Want consumenten hebben een reden om online te bestellen.

Online kopen is gemakkelijk omdat;

• het vanuit de luie stoel kan
• omdat de hele catalogus snel en up-to-date verkrijgbaar is
• omdat de producten snel geleverd kunnen worden

Dit zijn de voornaamste voordelen van online winkelen. Natuurlijk was de veiligheid in het begin gevreesd. Maar die vrees is in de loop der jaren aardig getemd door onder andere Thuiswinkel Waarborg. 

Maar het voornaamste motief is dus dat alles snel moet. Dat is een logisch gevolg van het grote aanbod. Kijk alleen al naar het aantal resultaten via Google als er gezocht wordt op consumenten producten. Consumenten worden hierdoor steeds ongeduldiger.

Het is daarom erg belangrijk dat mensen snel en makkelijk de weg kunnen vinden. Uw potentiële klant bekijkt eerst of zijn keuze dicht in de buurt zit bij de categorie indeling van uw website. Hiervoor adviseren wij niet meer dan 6 á 7 hoofdcategorieën. Laat deze verschijning aan de bovenkant of linker zijkant van de website. Zorg dat deze een grotere letter hebben dan de informatieve teksten en product specificaties. Ook aanduiding door middel van een aanwezige kleur is makkelijker voor de consumenten om te herkennen.

Zodra consumenten de eerste seconden weg weten op uw website is de kans groter dat zij langer blijven. En kan gesuggereerd worden dat ze meer te weten zijn gekomen over het producten aanbod en de mogelijkheden van de website.